Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. - Ai cũng có lúc phạm sai lầm. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy.
- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc. Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu.
Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết. Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại.
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Nếu công việc cứ trôi chảy thế này thì anh sẽ mau chóng được khen ngợi, thậm chí có thể là được thăng tiến nữa.
Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Nhân viên của anh cũng thay đổi, họ chuyển từ thái độ vị kỷ cá nhân, trốn tránh công việc sang cởi mở và hòa đồng với tập thể hơn. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.
Trước tình trạng đó, sếp của James bảo anh nên giao bớt việc cho các nhân viên cấp dưới. Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện. Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối.
- Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ? Không chỉ thế, anh còn có nhiều thời gian hơn để tạo niềm vui cho gia đình. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.
Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định". Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.
Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết. Một sự khác biệt không nhỏ tí nào. Anh đã trao đổi với Josh rất cụ thể và rõ ràng về những yêu cầu công việc và Josh cũng đã rất hiểu những mong muốn của anh.
- Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. - Đó cũng có thể là một lựa chọn. Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy.